Câu Hỏi Thường Gặp Tại 36b

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc CMND. Xác minh KYC bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Quy trình bao gồm: tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường từ 1–24 giờ làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 36b. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn, bao gồm cả số dư còn lại. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

36b hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn.

Hạn mức nạp tiền tại 36b như sau: Tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức thanh toán). Giao dịch qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.

Yêu cầu rút tiền tại 36b được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc vào giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý: tài khoản chưa xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

36b không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

36b cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm: Game Bài (tiến lên, phỏm, xì dách), Nổ Hũ (slot machine với jackpot hấp dẫn), Đá Gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, Casino trực tuyến với dealer người thật qua livestream, và nhiều thể loại khác. Tất cả trò chơi đều có thể trải nghiệm trên cả máy tính lẫn điện thoại di động.

Tất cả trò chơi tại 36b sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng theo thời gian thực với dealer thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Một số trò chơi tại 36b hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp và đá gà chỉ có thể tham gia với tài khoản đã nạp tiền. Hãy truy cập 36b Casino để xem danh sách trò chơi có chế độ demo.

36b thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Thưởng chào mừng có thể lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ. Chi tiết điều kiện và thời hạn áp dụng được công bố tại trang khuyến mãi. Vui lòng đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Có, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận thưởng nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Khi đăng ký nạp tiền, hãy bỏ chọn ô "Nhận khuyến mãi" hoặc liên hệ hỗ trợ để hủy thưởng trước khi bắt đầu đặt cược. Lưu ý: một khi đã bắt đầu sử dụng tiền thưởng, bạn không thể hủy và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược.

36b áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit, lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu rõ trong Chính sách bảo mật.

Để bảo vệ tài khoản 36b của bạn, hãy: (1) Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. (2) Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật. (3) Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. (4) Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng. (5) Báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Có. 36b cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chế độ tạm nghỉ. Bạn có thể kích hoạt các công cụ này trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn muốn tự loại trừ vĩnh viễn khỏi 36b, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn". Tài khoản sẽ bị đóng trong vòng 24 giờ và không thể mở lại. Đây là biện pháp bảo vệ nghiêm túc dành cho những người cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của họ.